脇街道携帯電話のメールを送信できない

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12/9、携帯電話の不調に気付いた。
メールを送信できないのである。
なお、電話の受発信、そしてメールの受信はできた。

12/16、携帯会社の問合せ先に電話して以下方法を聞き、試みたところ、メールを送信できるようになった。

①電源を切る。
②電池を外す。
③携帯本体の、電池パックとの接触部分を乾いた布で拭く。
④電池をつける。
⑤電源を入れる。
⑥決定ボタンを押し、メニュー画面を表示させる。
⑦「設定」アイコンを選択し、押す。
⑧「ネットワーク設定」を選択。
⑨「ネットワーク自動調整」を選択し、実行。
以上

なお携帯会社の問合せ先に電話した時、担当者が出てくるまでかなり時間がかかった。
まず、音声受付で長々とたらい回しにされた。
ようやく担当者の窓口に辿り着けたが、「電話が混み合っています」とアナウンスがあり、なかなか担当者が出てこなかった。
結局、電話をかけはじめてから、上記の回答を得るまで、30分以上かかった。

この携帯会社の対応には、顧客からの問い合わせを極力拒みたいという姿勢をかんじた。
どこの携帯会社も、顧客からの問い合わせへの対応は、似たようなものなのだろうか。

顧客からの問い合わせに丁寧に対応する携帯会社があるのなら、今度機種変更する時は、携帯会社そのものも変更しようかと思っている。

テーマ:
携帯電話 -
ジャンル:
携帯電話・PHS

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この記事に対するコメント

助かりました。

今、どうしてもメールですぐに送りたいメッセージがあって、
でも何故か送れなくて、イライラと検索したらここにあたりました。
（電話だとちょっとダメだったのです。）

電池パック外して拭いて戻して、
ネットワークの自動調整したら送れました！

すごくお礼言いたい気分になったのでコメントしました。
ありがとうございます。
ってこれもう２年半前の記事ですね…。

投稿者: きいこ
2010/09/12(日) 22:58:45
[編集]

Re: 助かりました。

管理人です。お役に立てたようで何よりです。

投稿者: 矢文
2010/10/10(日) 13:50:55
[編集]

ありがとうございました♪

急にメールの削除、送信、ネット（パケット？）接続ができなくなり
「メール　削除できない」のキーワードでこちらにお邪魔しました。

無精なもので、記事を参考に電源を入れ直し
ネットワークの自動調整をしただけでしたが、無事に解決できました！

以前同じような事があり、その時は私も問い合わせたのですが
確かに詳しい担当者にたどり着くまで待たされたかもしれません。
また、その時に教えられた解決方法が
webのキャッシュをクリアする作業だったように思うのですが
やり方を思い出せなかったのですぐに諦めて検索してしまいました。

親切にも記事に残してくださっていたのでとても助かりました。

解決後なのでゆっくりと、かなり念入りに携帯電話会社の「よくある質問」を探しましたが
今回のようなトラブルはヒットせず…。
私だけでもこの２～３年の間に２回もあったのだから、
そこそこ頻繁にあるトラブルなのではないかしら？
ある特定の使い方で起きるとか、理由でもあるのでしょうか…。

きっとたくさんの人がこちらの記事にお世話になってると思われます。
本当にありがとうございました！！

投稿者: ちー㌧
2011/01/18(火) 17:33:39
[編集]

Re: ありがとうございました♪

ちー㌧さん、お役に立てたようでうれしいです。
この記事で書いたトラブルが、ネットではあまりヒットしないとのこと、初めて知りました。意外でした。

投稿者: 矢文
2011/03/21(月) 16:02:04
[編集]

ありがとうございました。

急に携帯デスクトップにiモードセンターのアイコンが登場しメールの送受信ができなくなりまして取扱い説明書にも対処方法が記載されてなく困ってしまってここにたどり着きました。電源を切り再びONにしたところ元に戻りました。
こんな簡単にできるとは？！
たくさんの方が助かったと思います。

投稿者: 姫リンゴ
2011/11/18(金) 09:23:31
[編集]

Re: ありがとうございました。

姫リンゴさん、お役に立てたようでうれしいです。

投稿者: 矢文
2012/01/01(日) 20:33:27
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